Sie sind verantwortlich für das Management der Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey und übernehmen die abteilungsübergreifende Projektleitung rund um diese Themen;...
Was Kunden wollen ist für dich kein Rätsel: Du hast den Überblick, erstellst präzise Customer Journey Maps und kannst so Optimierungspotenziale messerscharf identifizieren und priorisieren;...
Freundliche, individuelle und kompetente Beratung unserer Stamm- und Neukunden; Bearbeitung und Versand von Onlinebestellungen; Gestaltung einer attraktiven Warenpräsentation; Sicherstellung unseres Warensortiments;...
Kundenkommunikation: Du bist für die Kund/innen bei vielfältigen Fragen der/ die Ansprechpartner/in und stehst mit ihnen nach der Buchung, sowie vor, während und nach der Reise im engen Austausch;...
Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden präzise und lieferst hilfreiche Informationen. Dafür arbeitest du eng mit dem Customer Support Team und der Entwicklung zusammen; identifizierst und behebst Probleme;...
Bearbeitung von Kundenanfragen (80%): Bereitstellung von technischer Unterstützung, 1rst und 2nd Level Support (bei Problemen mit Produkten / Dienstleistungen); Market Support (20%): Betreuung der Anfragen von Fachhandelskunden;...
Sie begleiten kontinuierlich, systematisch und individuell die zugeordneten Top-Kunden gemäß der Betreuungsphilosophie Private Banking; führen ganzheitliche Beratungen unter Nutzung der jeweiligen Vertriebskonzepte in den Themenfeldern des Private B;...
Betreuung von Systemen für die ausgehende Kundenkommunikation und weiterer Basiskomponenten; Konzeption, Entwicklung und Bereitstellung von Services / Anwendungen bei diesen Systemen; Aufbau eines Spezialwissens zu den betreuten Systemen;...
Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Mitglieder und Kunden und damit das „Gesicht“ unserer Bank; Im Gespräch erkennen Sie die Bedürfnisse unserer Kunden und leiten diese aktiv an die Kundenberater weiter;...
Kundenempfang und -betreuung – direkter und telefonischer Kundenkontakt; Kassieren der Gebühren; Kontakt zu Zulassungsbehörden im Einsatzgebiet; Auftragsbearbeitung Fahrer-, Werkstatt- und Unternehmerkarten;...
Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau und abgeschlossene Weiterbildung zum/zur Bankfachwirt/in oder eine vergleichbare Aus- oder Weiterbildung; Erfahrungen (idealerweise mehrjährige) in der ganzheitlichen Beratung von Kundinnen und Kunden;...
Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und -probleme durch kompetente und freundliche Unterstützung per Telefon oder E-Mail; Entgegennehmen von Kundenanfragen, lösungsorientierte Bearbeitung und Dokumentation des Vorgangs im System;...
Sie sind erster Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Mitglieder bzw. Kunden im Bereich Telefonie mit Schwerpunkt Inbound; Sie verkaufen bedarfsgerecht unsere ADAC Mitgliedschaften, Versicherungen und Finanzdienstleistungen;...
Übernehmen Sie die disziplinarische und fachliche Leitung eines engagierten Teams von Innendienstmitarbeitern. Fördern Sie eine einheitliche und effiziente Arbeitsweise sowie eine hohe Qualität;...
Verantwortung für Customer Service und Büromanagement sowie Steuerung des Tagesgeschäfts; Hauptansprechpartner (m/w/d) für Kunden bei Rückfragen, Terminen und Eskalationen; fachliche Leitung und Weiterentwicklung des Teams;...
Verwaltung und Betreuung unserer Fleurop-Fachgeschäfte und Firmenkunden; Vertragsverwaltung; Betreuung der Firmenkunden von der Auftragsannahme bis zur Rechnungslegung;...
