Serviceorientierte, zeitnahe Lösungen der Anwenderanforderungen; Anlegen von Anwenderprofilen und Objekten im Redaktionssystem Artikelstar; On- und Offboarding-Prozesse von Objekten begleiten; Schulung der Anwender;...
Koordination von eingehenden Servicerequests und Störmeldungen via Ticketsystem; Klassifizierung und Priorisierung von Tickets, Weiterleitung und Koordination von Meldungen an 2nd Level sowie Dritte; Ausbau und Pflege der Wissensdatenbanken;...