Umfassende Planung, Dokumentation und Pflege der Configuration Management Database (CMDB) und ihrer Schnittstellen; Konzipierung, Umsetzung und produktiver Betrieb von automatisierten Abläufen mit ITSM/CMS/CMDB-Systemen;...
Führung und Weiterentwicklung unseres Technikteams an mehreren Standorten; Verantwortung für Planung, Steuerung und Controlling innerhalb des Teams; Sicherstellung der Qualitätsstandards für Managed Services; Kundenbesuche gemeinsam mit dem Vertrieb;...
Aufnahme und Analyse der Prozesse von Kunden; Entwicklung, Planung und Umsetzung der Konzepte zur Prozessoptimierung; Implementierung der Software "DocBee";...
Du implementierst und berätst Kunden aus verschiedenen Branchen bei ServiceNow Projekten mit Schwerpunkten in Bereichen CSM und/oder ITSM; Du unterstützt bei der aktiven Erfassung und Analyse von Kundenanforderungen und deren Umsetzung;...
Als IT Systembetreuer:in ITSM Systeme betreibst du mehrstufige Systemlandschaften und entwickelst diese mit Blick auf die Anforderungen der Kund:innen weiter; du gibst deine Erfahrung gerne an deine ITSM DevOps Kollegen:innen weiter;...
Als IT-Experte (m/w/d) übernehmen Sie sowohl die Steuerung diverser Provider als auch die Betreuung des Service-, IT- und Lizenz-Vertragsmanagements inklusive der Bewertung von Verträgen, Vertragsprüfungen und -konvertierungen;...
Erster Ansprechpartner für die Servicetechniker bei Fragen zur Anwendung der Software SAP FSM; Koordination, Vorbereitung und Durchführung von Präsenz- und Online-Anwenderschulungen; Sammlung und Verarbeitung von Feedback zur Software;...
Eigenständige Überwachung und Steuerung unserer innovativen Car-Park-Systeme, Flughafenlogistik- und Produktionslogistiklösungen; Analyse der Anlagendaten zur präventiven Fehlervermeidung; Erstellen von Berichten für Management und Kunden;...
Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL;...
Verstärkung des ZVID-Teams; Management der IT-Organisation im Bereich von Soft- und Hardware in Abstimmung und Zusammenarbeit der übergeordneten Konzern-IT;...
Du unterstützt unsere Sales Manager u.a. bei der Angebotserstellung, der Abstimmung von Projekten und Serviceverträgen, sowie bei Ausschreibungen. Des Weiteren nimmst Du an Schulungsmaßnahmen und Herstellerzertifizierungen teil;...
