Umfassende Planung, Dokumentation und Pflege der Configuration Management Database (CMDB) und ihrer Schnittstellen; Konzipierung, Umsetzung und produktiver Betrieb von automatisierten Abläufen mit ITSM/CMS/CMDB-Systemen;...
Du berätst unsere Kunden in allen ServiceNow Modulen mit Schwerpunkt ITSM/CSM sowohl in den Businessprozessen als auch in den ITSM Prozessen mit Hilfe von ITIL; organisierst Kundentermine und leitest Meetings, Workshops und Präsentationen;...
Aufnahme und Analyse der Prozesse von Kunden; Entwicklung, Planung und Umsetzung der Konzepte zur Prozessoptimierung; Implementierung der Software "DocBee";...
Führung und Weiterentwicklung unseres Technikteams an mehreren Standorten; Verantwortung für Planung, Steuerung und Controlling innerhalb des Teams; Sicherstellung der Qualitätsstandards für Managed Services; Kundenbesuche gemeinsam mit dem Vertrieb;...
Beratung unserer Fachbereiche (inkl. Top-Management) zu wirtschaftsrechtlichen Fragestellungen im Umfeld IT und Digitalisierung (insb. Cloud, IT-Services, KI, Softwareentwicklung, Cybersicherheit, Media);...
