Jobs von Zurich Gruppe Deutschland / Zurich Kunden Center GmbH
Bearbeitung von telefonischen und/oder schriftlichen Service-Anfragen von Kunden; Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Empathie und Lösungsorientierung;...
Planung von Kapazitätsbedarfen und deren Steuerung im Tagesgeschäft anhand geplanter Service-Level-Agreements (SLA) für Telefonie und Schriftgut; Erkennen und Ergreifen von definierten Maßnahmen in Sondersituationen oder im Krisenfall;...