Deutsche Bahn AG

Reiseberater:in

• Hamburg

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der S-Bahn Hamburg für einen Einsatz als Reiseberater:in (w/m/d) am Standort Hamburg. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.

Deine Aufgaben:

• Kompetente Beratung, Buchung und Verkauf von hvv- sowie Partnerangeboten
• Durchführung professioneller Kundengespräche unter Einhaltung von Verkaufs- und Qualitätsstandards
• Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen, Beschwerden und Fahrpreiserstattungen
• Aktive Unterstützung der Kund:innen bei der Nutzung digitaler Services, Apps und Fahrkartenautomaten
• Kontinuierliche Weiterbildung und Information über neue Produkte, Tarife und Serviceangebote

Dein Profil:

• Erfahrung in kaufmännischen, vertriebsnahen oder serviceorientierten Tätigkeiten
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an Beratung und Verkauf
• Kommunikationsstarkes, freundliches und verbindliches Auftreten im direkten Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Arbeit im Schicht- und Wechseldienst

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Benefits:

• Du schaffst Großes und bekommst nicht weniger zurück: Ein tarifvertraglich geregeltes Gehaltspaket inkl. verschiedener Ausgleichmodelle für Überstunden, Weihnachtsgeld sowie vielfältige Nebenleistungen.
• Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.
• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.