Customer Success Manager - Account Management / Sales (m/w/d)

Über levigo systems gmbh
Wir sind die levigo systems gmbh, ein IT-Dienstleister aus Holzgerlingen bei Stuttgart. Mit unseren Managed Services, Professional Services sowie Lösungen rund um IT-Infrastruktur, Cloud und IT-Security unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre IT sicher, leistungsfähig und zukunftsfähig aufzustellen.

Was bieten wir dir?

Flexibles Arbeiten, großzügige Weiterbildungs- und Hardwarebudgets, Gesundheits- und Fitnessleistungen, Firmenwagenoptionen, 30 Tage Urlaub und eine Kultur, in der Menschen Verantwortung übernehmen und ihre Ideen einbringen können.

Was erwartet dich?

• Kundenbedürfnisse aufnehmen und verstehen
• Kundenzufriedenheit messen und verbessern
• Workshops und Service-Reviews durchführen
• Kunden-Roadmaps entwickeln
• Success Metrics definieren und verfolgen
• Interne Teams koordinieren
• Eskalationen und Kundenkommunikation steuern
• Ausbaupotenziale in bestehenden Kundenbeziehungen erkennen

Was solltest du mitbringen?

• Erfahrung in der Betreuung und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und in passende Lösungen zu übersetzen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Fachbereichen
• Kenntnisse in Vertragsmanagement und Abrechnungsprozessen
• Verständnis für Upselling- und Cross-Selling-Potenziale