Sachbearbeiter (m/w/d)

Als Spezialist für Job und Karriere steht Randstad Ihnen vertrauensvoll zur Seite. Wir sind Randstad und unterstützen Sie dabei, Ihre berufliche Ziele zu erreichen. Dabei legen wir Wert auf ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wertgeschätzt fühlen. Unsere Partnerschaft beginnt hier: Willkommen bei Randstad.

Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Unser Mandant ist Europas führendes Handelsunternehmen im Bereich Consumer Electronics. Mit einem eng verzahnten Netz aus stationären Märkten und leistungsstarken E-Commerce-Plattformen setzt das Unternehmen Maßstäbe im Omnichannel-Handel.

Von der Zentrale in Ingolstadt aus werden zentrale Logistik-, Retouren- und Serviceprozesse gesteuert, harmonisiert und kontinuierlich verbessert. Zur Verstärkung des operativen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine strukturierte, kommunikationsstarke Persönlichkeit für die Schnittstelle zwischen Lager, Stores, Kundenservice und Systemlandschaft.

• Bestandskorrekturen & Lagerlogistik: Erstellung von Korrekturaufträgen in SAP zur Bestandsbereinigung und Erzeugung zugehöriger Anlieferungen für das Lager.
• Ticketbearbeitung & Eskalationsmanagement: Selbstständige Bearbeitung und Lösung komplexer Tickets im Service-Tool (OSvC, Neurons) mit starkem Retourenbezug und zeitnaher Eskalationsauflösung.
• Retourennachverfolgung & Klärfallmanagement: Monitoring und Nachhalten offener Retouren bis zum Wareneingang in enger Abstimmung mit Stores, der Zentrale und externen Logistikdienstleistern.
• Buchhalterische Verbuchung: Korrekte Erfassung und Verbuchung debitorischer Vorgänge (z. B. Endless Aisle Debitor) sowie buchhalterische Kassenverbuchungen.
• Prozess- & Systemoptimierung: Begleitung und Umsetzung operativer Workarounds entlang der Customer-Care-, Markt- und Hub-Prozesse, inklusive technischer Anpassungen und Pflege von Funktionalitäten in OSvC.
• Berufserfahrung: Fundierte Erfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung, im Kundenservice oder im Reklamations- und Retourenmanagement; Vorerfahrung im Logistik- oder Handelsumfeld von Vorteil.
• System- & Tool-Kenntnisse: Sehr sicherer Umgang mit gängigen Ticketsystemen (insbesondere Oracle Service Cloud / OSvC, Neurons). Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere fortgeschrittene Excel-Kenntnisse und Routine in MS Teams. Grundkenntnisse in SAP (Modulbezug Bestand/Auftrag) sind ausdrücklich von Vorteil.
• Arbeitsweise: Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Selbstorganisation, strukturierte und detailgenaue Arbeitsweise sowie ein gutes Zahlenverständnis.
• Soft Skills & Kommunikation: Hohe Kommunikationskompetenz im Austausch mit internen und externen Stakeholdern, Koordinationstalent, Teamgeist und ausgeprägte Eigeninitiative.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (sichere Ticket- und E-Mail-Korrespondenz).
• Verlässlicher Rahmen: Strukturierte Einarbeitung in die Prozesse und Tools eines europäischen Marktführers im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.
• Flexibilität: Attraktive Arbeitszeitmodelle inklusive Gleitzeit und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten.
• Vergütung: Faire, leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag inklusive tariflicher Sonderleistungen.
• Zusammenarbeit: Ein kollegiales, dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien im Team.

Über Randstad Operational

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.