Mitarbeiter (m/w/d) Kundendienst (After Sales Service) & Ersatzteilvertrieb Industrie-Tore

Die Torbauer BOTHE-HILD GmbH

DIE TORBAUER stehen für maßgeschneiderte Tor-Qualität Made in Germany.
Mit unserer leistungsstarken hausinternen Fertigung realisieren wir individuelle Tor-Lösungen ausgerichtet an den Bedürfnissen unserer Kunden. Wir sind ein Unternehmen auf Wachstumskurs, das Verstärkung benötigt.
Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kunden auch nach dem Kauf auf einen zuverlässigen Partner zählen können.
Du hast Freude am Umgang mit Kunden, verfügst über technisches Verständnis und suchst eine abwechslungsreiche Aufgabe im industriellen Umfeld? Dann werde Teil unseres Teams im Kundendienst (After Sales Service) und unterstütze unsere Kunden rund um Ersatzteile, Wartungen und Serviceleistungen für Industrietore.
Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit am Standort in Herborn, Einstieg sofort möglich, für folgende Position:

Deine Aufgaben

Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Anfragen zu Ersatzteilen, Reparaturen und Wartungen von Industrietoranlagen
Erstellung von Angeboten für Ersatzteile, Reparaturen und Wartungsverträge und deren Nachverfolgung
Technische und kaufmännische Kundenberatung unserer Kunden und individuelle Lösungsfindung für Kundenanforderungen
Identifizierung von Ersatzteilen anhand von Zeichnungen, Fotos und technischen Unterlagen
Enge Zusammenarbeit mit unserer Disposition, der Kundendienstleitung und unseren Technikern
Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Serviceprozesse
Pflege von Kunden- und Anlagendaten in unseren Systemen
Ausbau von bestehenden Kundenbeziehungen

Dein Profil

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit technischem Hintergrund
Du arbeitest gerne im Team und schätzt eine offene, kollegiale Zusammenarbeit
Gutes technisches Verständnis und kannst technische Zusammenhänge schnell erfassen
Du bist entscheidungsfreudig, übernimmst Verantwortung und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick
Freundliche Kommunikation, sicherer und professioneller Umgang mit unseren Kunden
Lösungsorientierte Arbeitsweise und behältst auch bei komplexen Anfragen den Überblick
Du hast Freude daran, Kunden zu beraten und langfristige Beziehungen aufzubauen
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Du bist offen für Veränderungen, neue Prozesse und die digitale Weiterentwicklung von Abläufen
Erfahrungen im Bereich Industrietore, Service oder Ersatzteilvertrieb wünschenswert
Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen