Customer Service Agent (m/w/d)

Als Spezialist für Job und Karriere steht Randstad Ihnen vertrauensvoll zur Seite. Wir sind Randstad und unterstützen Sie dabei, Ihre berufliche Ziele zu erreichen. Dabei legen wir Wert auf ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wertgeschätzt fühlen. Unsere Partnerschaft beginnt hier: Willkommen bei Randstad.

Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Sie suchen einen neuen Job im Kundenservice und möchten in einem zukunftssicheren Umfeld durchstarten? Unser Mandant, ein globaler und stark wachsender Marktführer für spezialisierte technische Heiz-, Kühl- und Energielösungen, bietet Ihnen genau diese Chance. Für das europäische Customer-Care-Zentrum suchen wir am Standort in Gerbershausen einen engagierten Kundenbetreuer / Customer Service Representative (m/w/d). In dieser Position übernehmen Sie den operativen First-Line-Support für internationale Vertriebsmärkte und verbinden technisches Verständnis mit exzellenter Serviceorientierung. Wir freuen uns über jede Bewerbung!

• Ganzheitliche Kundenbetreuung: Sie tragen die komplette Fallverantwortung für eingehende internationale Kunden- und Händleranfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Internationaler Support: Sie gewährleisten einen reibungslosen First-Line-Support für definierte Vertriebsmärkte (z.B. Italien, Spanien, Tschechien oder die Türkei).
• Sales-Kooperation: Sie arbeiten Hand in Hand mit den lokalen Sales Managern, um die Kundenbindung in den Zielregionen zu stärken.
• Kaufmännische Abwicklung: Sie übernehmen die operative Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen.
• E-Commerce Support: Sie sind die erste Anlaufstelle für alle administrativen Fragen und Anliegen rund um den unternehmenseigenen Webshop.
• Technischer First-Line-Support: Sie leiten Anwender bei der Produktnutzung an, führen eine grundlegende Fehlersuche durch und koordinieren bei Bedarf regionale Servicepartner.
• Prozessoptimierung: Sie pflegen die Daten im ERP-System (Odoo) und wirken aktiv daran mit, die Customer-Care-Abläufe kontinuierlich effizienter zu gestalten.
• Berufserfahrung: Sie verfügen über fundierte Praxis in der Kundenbetreuung, im Customer Service, im kaufmännischen Support oder einer vergleichbaren Position mit direktem Kundenkontakt.
• Sprachtalent: Verhandlungssicheres Englisch (Unternehmenssprache) ist ein absolutes Muss. Zusätzlich sprechen und schreiben Sie mindestens eine der folgenden Sprachen fließend: Italienisch, Spanisch, Tschechisch oder Türkisch (grundlegende Deutschkenntnisse sind ein Plus).
• Technisches Verständnis: Sie besitzen eine ausgeprägte "Hands-on"-Mentalität und haben keine Berührungsängste, sich in die Funktionsweise technischer und mechanischer Produkte einzuarbeiten.
• Arbeitsweise: Sie agieren stets strukturiert, behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen einen kühlen Kopf und zeichnen sich durch absolute Lösungsorientierung aus.
• IT-Affinität: Sie bringen eine schnelle Auffassungsgabe für digitale Prozesse mit; idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Umgang mit modernen ERP-Systemen (wie Odoo) gesammelt.
• Zukunftssicherheit: Eine unbefristete Festanstellung im Rahmen der direkten Personalvermittlung bei einem expandierenden Arbeitgeber mit AAA-Kreditrating.
• Maximale Flexibilität: Ein modernes Hybrid-Arbeitsmodell mit hohem Homeoffice-Anteil – Sie sind lediglich ca. einen Tag pro Woche am regionalen Standort (nahe Göttingen/Heiligenstadt) präsent.
• Hervorragendes Arbeitsklima: Ein familiäres, aber sehr internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, in dem Ihre Ideen gehört und schnell umgesetzt werden.
• Individuelle Förderung: Eine strukturierte, tiefgreifende Einarbeitungsphase von Beginn an sowie exzellente, langfristige Karriereperspektiven im Unternehmen.
• Echter Impact: Eine verantwortungsvolle Rolle, in der Ihr persönlicher Beitrag direkten und sichtbaren Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und das globale Unternehmenswachstum hat.

Über Randstad Operational

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.