Customer Order Manager (m/w/d)

Als Spezialist für Job und Karriere steht Randstad Ihnen vertrauensvoll zur Seite. Wir sind Randstad und unterstützen Sie dabei, Ihre berufliche Ziele zu erreichen. Dabei legen wir Wert auf ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wertgeschätzt fühlen. Unsere Partnerschaft beginnt hier: Willkommen bei Randstad.

Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Unser Kunde AIRBUS hat derzeit eine spannende Position als Customer Order Manager (m/w/d) zu besetzen. Sie fasziniert die Luft- und Raumfahrtbranche und Sie sind ein Profi in der Betreuung globaler Kunden sowie der Steuerung von Reparaturprozessen? Wenn Sie eine neue berufliche Herausforderung als Auftragssachbearbeiter, Customer Service Representative oder Sachbearbeiter im Kundenservice suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bewerben Sie sich gleich online und sichern Sie sich diesen Job! Chancengleichheit wird bei uns großgeschrieben, auch die Bewerbung behinderter Menschen ist uns herzlich willkommen.

• Führung der zentralen Anlaufstelle für die Reparatur von Airbus-Eigenteilen, Lease- und Exchange-Services sowie Betreuung weltweiter Kunden und Reparaturstationen
• Steuerung von Reparatur-, Leasing-, Austausch- und Umrüstaufträgen inkl. Überwachung der vertraglichen Lieferanten- und Werkstättenpflichten anhand von Key Performance Indicators (KPIs)
• Direkte Kundenbetreuung (Airlines & MROs) bei Prozessstatus, kaufmännischen Anfragen sowie AOG-Notfällen (Aircraft On Ground)
• Analyse kundenspezifischer Reklamationen sowie Abstimmung von Lösungsansätzen mit internen Airbus-Abteilungen über die gesamte Lieferkette (End-to-End-Prozess)
• Tägliche Kommunikation mit Reparaturstationen zur Sicherstellung von Terminen, Kosten und Qualität sowie Monitoring der vor- und nachgelagerten Supply Chain
• Erstellung von Performance-Berichten (Shop Processing Time, Turn-Around-Time, Reklamationsstatus) und Mitwirkung an Optimierungsprojekten
• mind. abgeschlossenes Bachelor Studium im Bereich Logistik, Supply Chain Management mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, der Auftragsabwicklung oder in der Reparatursteuerung, idealerweise im Luftfahrt- oder MRO-Umfeld
• Ausgeprägtes interkulturelles Verständnis, hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Reaktionsfähigkeit
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Belastbarkeit sowie exzellente Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse
• Führungszeugnis ohne Eintrag

HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass für eine Bewerbung zwingend ein lückenloser und aktueller Lebenslauf mit Adresse und Kontaktdaten, sowie aussagekräftige Zeugnisse und Nachweise entsprechende Qualifizierungen (Abschlusszeugnisse, Diplome...) benötigt werden.

• Übertarifliche Vergütung nach Airbus-Standard: vergleichbare Vergütung wie ein Festangestellter ab dem 3. bzw. 6. Einsatzmonat
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit langfristiger Job-Perspektive bei einem starken Partner in der Zeitarbeitsbranche
• Zukunftssicheren Arbeitsplatz in der Luft- und Raumfahrtindustrie
• Attraktive Sozialleistungen, wie z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Airbus nach IG Metall Standard
• Bis zu 30 Tage Erholungsurlaub
• Flächendeckenden Betriebsrat
• Persönliche und individuelle Betreuung durch Ihr sympathisches Aviation-Team vor Ort
• Absolute Diskretion im Bewerbungsprozess

Über Randstad Operational

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.