Elektroniker - Technischer Support / Kundenservice (m/w/d)

Über KESSEL SE + Co. KG
KESSEL ist deutschlandweiter Marktführer in der Entwässerungstechnik. Das 1963 gegründete Unternehmen hat den Werkstoff Kunststoff in der Entwässerungstechnik etabliert. Heute ist KESSEL ein international agierender Premiumanbieter mit über 600 Mitarbeitenden. Vom Ableiten des Abwassers über dessen Reinigung bis zum Schutz vor Rückstau eines Gebäudes umfasst das Produktspektrum ganzheitliche Systemlösungen für die Entwässerungstechnik.

Was bieten wir Ihnen?

• Sie profitieren von einem umfangreichen Onboarding und Einarbeitungsprogramm, das Ihnen den Einstieg erleichtert
• Sie haben Zugang zu einem individuellen Weiterbildungsangebot, sowohl intern als auch extern
• Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Sie erhalten umfassende Sozial-, Versicherungs- und Gesundheitsleistungen sowie eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Leasingmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung, wie JobRad oder ein Mitarbeitenden-PC-Programm
• Sie haben die Möglichkeit, an verschiedenen Strategieprojekten mitzuwirken, die sich mit Themen wie Kultur oder Nachhaltigkeit befassen

Was erwartet Sie?

• Sie analysieren und bearbeiten Kundenreklamationen und erarbeiten wirksame technische Lösungen
• Sie beraten und unterstützen unsere Kund:innen und Servicetechniker:innen
• Sie erstellen und pflegen laufend technische Dokumentationen
• Sie arbeiten eng mit dem Qualitätsmanagement, Vertrieb und weiteren Schnittstellen zur effizienten Bearbeitung von Kundenproblemen zusammen

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker (m/w/d); eine Meisterqualifikation ist wünschenswert
• Sie haben Berufserfahrung im technischen Support oder in der Reklamationsbearbeitung, was von Vorteil ist
• Sie verfügen über ein sicheres und präzises schriftliches Ausdrucksvermögen
• Sie haben eine hohe Kundenorientierung sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sie sind ein:e Teamplayer:in mit pragmatischer Hands-on-Mentalität