Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)

Als Spezialist für Job und Karriere steht Randstad Ihnen vertrauensvoll zur Seite. Wir sind Randstad und unterstützen Sie dabei, Ihre berufliche Ziele zu erreichen. Dabei legen wir Wert auf ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wertgeschätzt fühlen. Unsere Partnerschaft beginnt hier: Willkommen bei Randstad.

Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Randstad bringt Menschen und Unternehmen zusammen, seit mehr als 60 Jahren. Als führender Personaldienstleister in Deutschland bieten wir Ihnen erstklassige Perspektiven bei Top-Arbeitgebern der Region. Für ein renommiertes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche suchen wir derzeit am Standort Borken oder Saarlouis einen qualifizierten IT-Support-Spezialisten (m/w/d) bzw. einen versierten Mitarbeiter für das Technical Backoffice (m/w/d). Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten mit einem Homeoffice-Anteil von bis zu 3 Tagen pro Woche und gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit.

• 3rd Level Support: Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Behebung von schriftlichen Störungsmeldungen aus dem Bereich Customer Operations im Glasfaserumfeld (FTTH).
• Störungsmanagement: Lösen von Störungsfällen mit einem Umfang von bis zu 50 betroffenen Kunden sowie Koordination und gezielte Weiterleitung komplexer Spezialfälle an die entsprechenden Fachabteilungen.
• B2B-Betreuung: Technische Betreuung von Geschäftskunden (Wholesale) im Rahmen vordefinierter Prozesse – vollständig ohne direkten Endkundenkontakt.
• Schnittstellenfunktion: Fachliche Ansprechperson für Techniker im Außeneinsatz zur Klärung von Rückfragen, Änderungen und Unklarheiten in enger teamübergreifender Abstimmung.
• Dokumentation & Qualität: Erfassung, Pflege und lückenlose Dokumentation aller Vorgänge in gängigen Ticketsystemen (perspektivisch ServiceNow) sowie Mitwirkung an der kontinuierlichen Prozessverbesserung.
• Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Qualifikation; alternativ fundierte, praxisbezogene Berufserfahrung in einem ähnlichen technischen Umfeld (z. B. Erfahrung durch Hausbegehungen im Glasfaserbereich).
• Berufserfahrung: (Erste) praktische Erfahrung bei einem Telekommunikationsanbieter oder im Bereich Netzbetrieb von Vorteil.
• Fachkenntnisse: Gutes technisches Grundverständnis für Glasfaser- und Netzwerktechnologien sowie sicherer Umgang mit gängigen IT- und Ticketsystemen (z. B. ServiceNow).
• Soft Skills: Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für eine reibungslose technische Dokumentation.
• Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte, übertarifliche Bezahlung nach Tarifvertrag (GVP/DGB) inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Flexibilität & Work-Life-Balance: Arbeitsmöglichkeit im Homeoffice (bis zu 3 Tage pro Woche) nach der Einarbeitungsphase bei einer 40-Stunden-Woche.
• Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem führenden Arbeitgeber mit guten Übernahmechancen durch das Kundenunternehmen.
• Betreuung & Beratung: Persönliche und kontinuierliche Begleitung durch Ihr kompetentes Randstad-Team vor Ort.

Über Randstad Operational

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.